Política de privacidad

Athlos Fotos es responsable del tratamiento de los datos personales vinculados con la operación de la plataforma. Hasta que se incorporen los datos societarios definitivos, las consultas pueden enviarse a cloudify.developer@gmail.com.

Esta política se aplica al sitio web, las cuentas, las galerías de eventos, las búsquedas por dorsal o selfie, las compras y las descargas ofrecidas mediante Athlos Fotos, y al soporte por mensajes privados de Instagram en @athlos.fotos. Los organizadores de eventos y fotógrafos pueden tratar información adicional bajo su propia responsabilidad y deberán informar sus condiciones cuando corresponda.

• Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, preferencias, idioma, zona horaria y datos de autenticación.
• Eventos y fotografías: imágenes tomadas durante un evento, dorsal, fecha, ubicación, referencias del recorrido y metadatos técnicos asociados a cada archivo.
• Búsquedas: dorsal ingresado, evento consultado, resultados y selfie proporcionada voluntariamente para encontrar coincidencias.
• Compras y soporte: productos seleccionados, importe, estado de pago, referencias de la operación, descargas y mensajes de soporte. Athlos Fotos no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Soporte por Instagram: identificadores de la cuenta de Athlos y del contacto en Instagram, texto e historial de la conversación, fechas, estados de envío o lectura y registros técnicos necesarios para atender la consulta.
• Preferencias de comunicación: correo electrónico, estado de suscripción, versión del consentimiento, evento o pedido de origen y fechas de alta o baja.
• Opinión sobre el servicio: calificación, comentario opcional, evento y un identificador técnico no reversible de la sesión. No asociamos esta respuesta a tu nombre ni a tu email.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad, cookies y almacenamiento local.

Utilizamos la información para:

• crear y proteger cuentas, autenticar usuarios y recuperar accesos;
• publicar y organizar galerías de fotografías deportivas;
• buscar imágenes por dorsal o similitud facial dentro de un evento;
• gestionar carrito, compras, pagos, descargas y soporte;
• responder consultas de soporte con asistencia de inteligencia artificial y dar seguimiento a las conversaciones;
• medir y mejorar las coberturas gratuitas mediante una calificación y un comentario opcional posterior al inicio de la descarga;
• enviar novedades de nuevas galerías, eventos y promociones únicamente cuando hayas prestado un consentimiento opcional;
• prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y fallas técnicas;
• cumplir obligaciones legales, contables y requerimientos de autoridad.

El tratamiento puede basarse en tu consentimiento, en la prestación del servicio solicitado, en el cumplimiento de obligaciones legales o en la necesidad de mantener la seguridad de la plataforma, según corresponda.

En las coberturas gratuitas de Athlos Fotos podés elegir recibir por email novedades de nuevas galerías, eventos y promociones. Esta opción aparece separada del correo transaccional necesario para entregar tus fotos, está desmarcada inicialmente y no condiciona ni retrasa la descarga.

Si aceptás, conservamos una evidencia auditable del consentimiento y el estado actual de la suscripción. Cada email transaccional relacionado con esa alta puede incluir un enlace privado para consultar el correo enmascarado, darte de baja o volver a suscribirte. También podés pedir la baja escribiendo a cloudify.developer@gmail.com. La baja no afecta los mensajes necesarios para completar pedidos, seguridad o soporte que hayas solicitado.

Los mensajes comerciales por WhatsApp requieren una aceptación explícita y separada para la finalidad informada. Iniciar una consulta de soporte no habilita seguimientos comerciales. Podés retirar ese permiso respondiendo BAJA, STOP, no me contacteno no me escriban; la baja cancela los seguimientos pendientes, pero no impide que vuelvas a iniciar una consulta de soporte.

Cuando escribís por mensaje privado a @athlos.fotos, utilizamos el texto de tu consulta y el historial pertinente para responder con asistencia de inteligencia artificial. Conservamos la conversación y sus estados para darle seguimiento y evitar respuestas duplicadas. El equipo autorizado puede consultar ese historial para prestar soporte y atender una revisión solicitada.

Tu identificador de Instagram no se vincula automáticamente con una cuenta ni con una compra de Athlos Fotos. Para consultar datos privados de una compra, recuperar fotos o solicitar cambios, te orientamos al acceso seguro de la compra o a Mis Fotos, donde verificamos el acceso correspondiente. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjeta por Instagram.

La integración de soporte de Athlos no descarga ni analiza imágenes, audios, videos, archivos adjuntos o selfies enviados por mensaje privado. Si el mensaje incluye texto, podemos usar ese texto para responder. Para buscar fotos con una selfie, utilizá el buscador del evento en la web y su consentimiento específico.

Iniciar una consulta por Instagram no te suscribe a comunicaciones comerciales. El tratamiento que Meta realiza dentro de Instagram se rige también por sus propias condiciones y política de privacidad.

Buscar por selfie o por un rostro de una foto es opcional. Antes de buscar, confirmás que es tu rostro y autorizás encontrar tus imágenes en ese evento. Si comprás el pack personal, la misma autorización incluye encontrar e incorporar automáticamente las fotos tuyas que se publiquen hasta el fin de disponibilidad del evento. No se vuelve a pedir en el checkout ni habilita reconocimiento en otros eventos. La selfie se procesa en memoria y se descarta al finalizar la búsqueda. Para entregar nuevas fotos del pack se conserva una referencia facial técnica de una fotografía del evento, asociada a la persona y a su compra; no la selfie.

La comparación utiliza Amazon Web Services Rekognition como proveedor de procesamiento. Registramos la versión y fecha de la autorización, el evento y la referencia vinculada a la compra. Una cookie privada permite comprobar que la compra reutiliza la búsqueda autorizada en ese navegador; compartir resultados no transfiere el consentimiento ni activa un pack de quien recibe el enlace.

Podés retirar el permiso desde Mis Fotos, también mediante el acceso privado de una compra sin cuenta: dejamos de buscar nuevas coincidencias por rostro sin quitar las fotos ya adquiridas. No usamos esta autorización para publicidad. Si no querés reconocimiento facial, podés buscar por dorsal cuando esté habilitado o elegir fotos manualmente. No autorices el uso del rostro de otra persona: compartile los resultados para que realice su propia búsqueda. Las solicitudes relativas a menores o representación legal se atienden por el contacto de privacidad.

Cuando un evento tiene habilitada esta función, las fotografías del evento pueden contar con referencias faciales técnicas limitadas a esa colección. Estas referencias no garantizan una identificación exacta y pueden producir coincidencias incorrectas. Podés solicitar que una foto sea retirada o reportar una asociación equivocada escribiendo a cloudify.developer@gmail.com e indicando el evento y el enlace de la imagen.

Para operar el servicio pueden intervenir proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, procesamiento de imágenes, correo y pagos, entre ellos Vercel, Supabase, Cloudflare R2, Amazon Web Services, Mercado Pago y el proveedor de correo configurado para la plataforma. Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para cumplir su función y aplica sus propias condiciones de privacidad.

Para el soporte por Instagram intervienen Meta, que gestiona el intercambio de mensajes en su plataforma, y OpenAI, que procesa el texto de la consulta, el historial pertinente y la información pública de ayuda necesaria para generar una respuesta.

Algunos proveedores procesan información fuera de Argentina. En esos casos procuramos utilizar servicios con medidas contractuales y de seguridad adecuadas para proteger los datos durante la transferencia. También podemos compartir información con autoridades cuando exista una obligación legal válida.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener las galerías, entregar compras, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales. Los medios de un evento —fotografías, previews, portadas e índices asociados— se eliminan automáticamente seis meses después de publicar la galería; el evento puede conservar datos mínimos y la información transaccional puede conservarse por los plazos contables o legales aplicables. Las cuentas se mantienen mientras estén activas; la selfie se descarta después de cada búsqueda, según se explica en esta política.

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, incluidos accesos restringidos, comunicaciones cifradas y enlaces de descarga temporales. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés solicitar información, acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos. Para hacerlo, escribí a cloudify.developer@gmail.com desde un correo que permita verificar tu identidad e indicá claramente el pedido.

También podés pedir la revisión o retiro de una fotografía indicando el evento, el enlace y el motivo. La supresión puede no corresponder cuando exista una obligación legal de conservación o cuando sea necesario proteger derechos legítimos de terceros.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, recibe denuncias y reclamos relacionados con datos personales. Podés consultar información oficial en argentina.gob.ar/aaip.

Athlos Fotos utiliza cookies y almacenamiento local esenciales para mantener sesiones seguras, recordar el consentimiento de búsqueda por selfie y conservar temporalmente favoritos, carrito y la aceptación del aviso de cookies. Estas tecnologías permiten que las funciones básicas del sitio operen correctamente.

Actualmente no utilizamos estas preferencias esenciales para publicidad comportamental. Podés eliminar cookies o datos locales desde tu navegador, aunque hacerlo puede cerrar tu sesión o vaciar favoritos y carrito. Si en el futuro incorporamos tecnologías no esenciales, actualizaremos esta política y ofreceremos los controles que correspondan.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente indicará su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por medios razonables.

Para consultas de privacidad, ejercicio de derechos o reportes sobre una fotografía, contactanos en cloudify.developer@gmail.com.